Regulamin Sprzedaży i Reklamacji
§ 1. [Zastosowanie]
1. Niniejszy Regulamin Sprzedaży i Reklamacji [dalej zwany „Regulamin”] stosuje się do umów sprzedaży zawieranych przez:
REG-TRANS S.C. z siedzibą : Rudna Mała 47z, 36-060 Głogów Małopolski, NIP 815-17-88-065
[dalej zwanym „Sprzedawcą”]
a kupującymi, którzy nabywają je w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej [dalej zwanych „Klientem”].
2. Niniejszy Regulamin publikowany jest na stronie internetowej Sprzedawcy www.mgparts.pl i www.mgparts24.pl .
3. Nabycie towaru przez Klienta potwierdzone wystawieniem przez Sprzedawcę faktury VAT lub paragonu fiskalnego oznacza zgodę Klienta na obowiązywanie i treść niniejszego Regulaminu.
§ 2. [Formy sprzedaży]
4. Klienci mają możliwość dokonywania zakupów bezpośrednio w oddziałach handlowych Sprzedawcy, lub składając zamówienia telefoniczne, faxem, pocztą elektroniczną albo wykorzystując udostępniony przez Sprzedawcę sklep internetowy funkcjonujący pod adresem: www.mgparts24.pl.
5. Sprzedawca nie odpowiada za błędną lub niewłaściwą interpretację informacji oraz danych technicznych zawartych w katalogach, prospektach, stronach internetowych oraz innych materiałach reklamowych otrzymanych lub uzyskanych przez Klienta. W szczególności informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
§ 3. [Cena i warunki płatności]
6. Podstawą do ustalenia wartości sprzedawanych towarów jest aktualny cennik Sprzedającego. Ewentualne zmiany cen oraz inne uzgodnienia związane z logistyką dostaw wymagają odrębnych ustaleń pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Cena podana przez Sprzedawcę obejmuje cenę towaru bez jakichkolwiek innych świadczeń, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
7. Klient uiszcza cenę za zakupiony towar w chwili jego zakupu chyba że strony inaczej postanowią.
8. Klient zobowiązuje się do natychmiastowego zawiadomienia Sprzedającego w formie pisemnej, faxem lub mailem o zmianie adresu zamieszkania lub siedziby, zmianie nazwy lub formy prawnej, zmianie danych osób upoważnionych do odbioru towaru lub faktury, istotnej zmianie majątkowej wpływającej na jakość zabezpieczeń ustanowionych dla Sprzedającego, składu właścicieli/wspólników/akcjonariuszy istotnie wpływającego na wypłacalność Klienta, zaistnieniu przesłanek wszczęcia postępowania upadłościowego lub układowego oraz o ich faktycznym wszczęciu. Klient ponosi skutki nie poinformowania Sprzedawcy lub nieterminowego przekazania wspomnianych informacji.
9. Faktura VAT Sprzedającego jest jednocześnie wezwaniem do zapłaty. W razie opóźnienia płatności będą naliczane odsetki ustawowe.
10. Przekroczenie przez Klienta terminu płatności wskazanego na fakturze VAT lub umowie uprawnia Sprzedającego do wstrzymania sprzedaży kolejnych towarów oraz postawienia w stan natychmiastowej wymagalności wszelkich udzielonych kredytów kupieckich (odroczonych terminów płatności, prolongat płatności) a także do wstrzymania wypłaty przyznanych Klientowi pieniężnych rabatów czy realizacji innych świadczeń wzajemnych. Ponadto Sprzedawca jest uprawniony do wszczęcia procedury windykacyjnej celem uzyskania zaległej zapłaty, których kosztami zostanie obciążony Klient. Niezależnie od powyższego, w razie opóźnienia w zapłacie Klient zostanie obciążony odsetkami ustawowymi za opóźnienie.
11. Przez chwilę zapłaty uznaje się chwilę wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy lub chwilę wpłacenia gotówki do kasy potwierdzonego dokumentem kasowym Sprzedawcy.
12. Potrącenie wierzytelności Sprzedawcy do Klienta o zapłatę ceny z przysługującą Klientowi wierzytelnością przeciwną skierowaną do Sprzedawcy jest dopuszczalne wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, chyba że wynika ona wprost z prawomocnego orzeczenia sądu.
§ 3. [Warunki i termin dostawy]
13. Warunki i termin dostawy są indywidualnie ustalane z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji, a treść tych ustaleń stanowi konieczny element realizacji zamówienia Klienta, zasada ta dotyczy również zamówień składanych poprzez sklep internetowy www.mgparts24.pl, terminy realizacji podane w sklepie internetowym są przybliżonymi czasami realizacji zamówienia, rzeczywisty termin realizacji zamówienia zostanie Klientowi przesłany wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
14. Wystawiona przez Sprzedawcę faktura VAT stanowi dowód umowy jaką zawarł z Klientem o treści tożsamej z treścią faktury VAT. Sprzedawca umożliwia Klientowi dodatkową pisemną akceptację faktury VAT. Wszelkie wątpliwości co do niezgodności pomiędzy ustaleniami a treścią faktury VAT Klient powinien zgłosić niezwłocznie po jej otrzymaniu.
15. Wydanie towaru Klientowi i przejście ryzyka na Klienta następuje w chwili wydania towaru z magazynu Sprzedawcy Klientowi lub przewoźnikowi, chyba, że w ramach ustaleń z Klientem zostanie wyraźnie wskazane, że w ramach sprzedaży Sprzedawca własnymi środkami dostarczy Klientowi towar do miejsca przez niego wskazanego – w takim przypadku wydanie towaru i przejście ryzyka następuje w momencie wydania go Klientowi w miejscu dostarczenia.
16. Koszt przewozu towarów z magazynów Sprzedawcy odbywa się na koszt Klienta – dla zamówień poniżej 1000 PLN netto o ile strony nie uzgodniły inaczej lub na koszt Sprzedawcy zgodnie z cennikiem prezentowanym na stronie sklepu www.mgparts24.pl dla dostaw powyżej 1000 PLN netto.
17. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy wydanych z jego magazynu towarów wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
18. Klient dokonując odbioru towaru dostarczonego przez przewoźnika lub środkami własnymi Sprzedawcy zobowiązany jest zbadać w sposób i w czasie zwyczajowo przyjętym czy dostarczony towar jest w stanie należytym i w umówionej ilości, a jeżeli występują wady ilościowe lub jakościowe należy wskazać je kierowcy przed jego odjazdem. W przypadku w którym Klient towaru nie zbadał lub nie zgłosił wad we wspomniany sposób Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za ewentualne braki/wadę towaru/transportu, chyba, że przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca jest również zwolniony z odpowiedzialności za szkody wyrządzone w towarze w zakresie przewidzianym przepisami prawa, w szczególności w jakim za szkodę odpowiedzialny jest przewoźnik.
§ 4. [Zastrzeżenie prawa własności]
19. Sprzedawca zastrzega sobie własność sprzedanego i dostarczonego towaru, aż do uiszczenia wszelkich należności przysługujących mu na podstawie zawartej umowy. Przeniesienie własności towaru na Klienta następuje pod warunkiem uiszczenia pełnej kwoty należności (art. 589 KC ).
20. Klient do czasu całkowitej spłaty należności za pobrany towar obowiązany jest do ponoszenia odpowiedzialności za jego ilość i jakość. W przypadku zaistnienia jakiejkolwiek szkody Klient obowiązany będzie do jej wyrównania.
21. Przez zapłatę wszelkich należności należy rozumieć przekazanie Sprzedawcy środków pieniężnych pokrywających w szczególności cenę sprzedaży, transportu, dodatkowego opakowania na czas transportu, załadunku i rozładunku, odsetek za opóźnienie, w sposób który zapewni Sprzedawcy możliwość swobodnego dysponowania tymi środkami.
§ 5. [Zwrot towaru]
22. Strony dopuszczają możliwość zwrotu lub wymiany towaru bez wskazania przyczyny przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia sprzedaży, o ile towar nie jest uszkodzony, nie nosi śladów używania a jego opakowanie jest nienaruszone.
23. Strony wyłączają możliwość zwracania lub wymiany bez podania przyczyny towarów w które wbudowane są obwody elektryczne lub elektroniczne.
§ 6. [Reklamacje]
24. Postanowienia niniejszego § regulują w sposób wyłączny uprawnienia Klienta wynikające z jakiejkolwiek niezgodności towaru z umową sprzedaży, w tym uprawnienia z gwarancji i rękojmi.
25. Uprawnienia Klienta wynikające z rękojmi trwają przez okres dwunastu miesięcy od dnia sprzedaży towaru. Wady towaru należy zgłaszać w oddziale handlowym Sprzedawcy lub w jego centralnym Dziale Reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia ich wykrycia. Zaniechanie niezwłocznego zgłoszenia wady we wspomnianym terminie skutkuje utratą uprawnień z rękojmi.
26. Rękojmią nie są objęte towary o których wadliwości Klient wiedział ani towary sprzedawane w ramach wyprzedaży. Towar sprzedawany w ramach wyprzedaży oznaczany jest określeniem „wyprzedaż”.
27. Do zgłoszenia reklamacji powinny zostać załączone niezbędne dokumenty umożliwiające rozpatrzenie reklamacji przez Dział Reklamacji. W razie otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z żądaniem uzupełnienia danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. W takim wypadku do czasu uzupełnienia wymaganych danych wszelkie działania Sprzedawcy związane z reklamacją mogą zostać wstrzymane a jakiekolwiek terminy obowiązujące Sprzedawcę ulegają zawieszeniu i biegną dalej po uzupełnieniu wymaganych danych.
28. Za informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji uważa się w szczególności: ; numer dokumentu zakupu wadliwego towaru; datę wystąpienia usterki i jej opis; datę montażu idemontażu towaru; dane pojazdu w którym wadliwy towar został zamontowany, a w szczególności marka, model, rocznik, numer VIN, przebieg w momencie montażu i w momencie wystąpienia usterki.
29. W razie wskazania przez Klienta swojego adresu poczty elektronicznej Sprzedawca może przekazywać wszelkie informacje dotyczące reklamacji wyłącznie na ten adres.
§ 7. [Zakres odpowiedzialności]
30. W ramach roszczeń reklamacyjnych Klient może domagać się nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru na nowy, a w przypadkach przewidzianych prawem (w szczególności jeżeli naprawa lub wymiana byłaby niemożliwa) żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. O ostatecznym sposobie usunięcia wady (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) decyduje Sprzedawca mając na uwadze całokształt okoliczności sprawy.
31. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas rozpatrzenia reklamacji w zakresie w jakim jest ono uzależnione od przekazania informacji od jakiegokolwiek podmiotu którego informacje są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, a w szczególności producenta lub innego podmiotu od którego Sprzedawca nabywa towar (importera itp.).
32. W celu dochodzenia roszczeń reklamacyjnych Klient jest zobowiązany przesłać kwestionowany towar na swój koszt i ryzyko, jeżeli Sprzedawca zgłosi taką potrzebę. Oddając towar w celu rozpatrzenia reklamacji Klient wyraża zgodę na ingerencję w powierzony towar w zakresie w jakim okaże się to niezbędne dla zdiagnozowania wady lub jej przyczyny, w tym także na ingerencję niszczącą/demontującą towar. Klient zrzeka się jednocześnie wszelkich roszczeń wynikłych z ingerencji w zareklamowany towar a w razie ingerencji niszczącej wyraża zgodę na odbiór towaru w częściach.
33. W przypadku częściowego uznania reklamacji i przyjęcia zwrotu części towarów, Sprzedawca
uprawniony jest do odliczenia od kwoty podlegającej zwrotowi Klientowi kwoty odpowiadającej wartości towarów zatrzymanych przez Klienta. W przypadku uznania reklamacji towarów sprzedawanych za pobraniem opłaty regeneracyjnej lub opłaty depozytowej rozliczenie reklamacji uwzględnia zasady rozliczenia tych opłat.
34. Gwarancja udzielana przez Sprzedawcę jest udzielana wyłącznie na zasadach określonych
przez producenta towaru.
35. Klient zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów reklamacji towaru, która okazała się niezasadna.
36. W przypadku, w którym w wyniku negatywnego rozpoznania reklamacji Sprzedawca oddaje Klientowi zareklamowany towar Klient jest zobowiązany ten towar odebrać w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie dłuższym niż 30 dni. Przekroczenie tego terminu będzie poczytywane za wyrażenie przez Kupującego zgody na likwidację przedmiotu reklamacji przez Sprzedawcę bez odszkodowania.
37. Ewentualne roszczenia Klienta do Sprzedawcy ograniczają się do kwoty ceny egzemplarza towaru z którym związane jest żądanie Klienta.
38. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje skutków normalnego zużycia, jak też skutków
spowodowanych nieprawidłowym przechowywaniem, transportem, złym montażem.
39. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani za inne szkody pośrednie, dodatkowe np. koszty montażu czy wymiany towaru, czy też za szkody na osobie lub mieniu spowodowane przez dostarczony towar, które nastąpiły po wydaniu towaru z magazynu Sprzedawcy.
40. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi dotyczy wyłącznie wad, które ujawniły się nie później niż w terminie jednego roku od dnia sprzedaży towaru. W razie niezachowania terminów zgłoszenia roszczeń reklamacyjnych wskazanych w Regulaminie Klient traci uprawnienia przysługujące mu na podstawie gwarancji, rękojmi, niezgodności towaru z umową lub jakichkolwiek innych przepisów prawa.
41. Postanowienia niniejszego § regulują w sposób wyłączny zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, wykluczając szerszy zakres jego odpowiedzialności, nie uchybiając przy tym bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa.
§ 8. [Informacje o towarach w sklepie internetowym]
42. Sklep internetowy to narzędzie udostępnione Klientowi służące bezpośredniemu i nieodpłatnemu zapoznaniu się z aktualną informacją o towarach Sprzedawcy. Informacje zamieszczone w sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach i statusie dostępności towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
43. Ceny podane w sklepie internetowym mają charakter informacyjny, orientacyjny, wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
44. Ceny produktów wskazanych w sklepie internetowym nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta, od wartości oraz wielkości zamówienia.
45. Rozpoczęcie korzystania ze sklepu internetowego oznacza akceptację zasady współpracy ze Sprzedawcą wyrażoną w regulaminie.
46. Sprzedawca uprawniona jest do zablokowania konta Klienta sklepu internetowego, jeżeli uzna jego działanie za naruszające jego interesy, powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia niniejszego regulaminu. O blokadzie Klient zostanie powiadomiony poprzez komunikaty przesłany pocztą e-mail bądź telefonicznie.
47. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu sklepu internetowego mogą być zgłaszane Sprzedawcy za pośrednictwem oddziału handlowego lub poprzez kontakt z administratorem sklepu internetowego.
48. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i przerwy w funkcjonowaniu sklepu internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
§ 9. [Sprzedaż towarów z opłatą regeneracyjną]
49. W ramach sprzedaży towarów z towarzyszącą opłatą regeneracyjną istnieje możliwość pomniejszenia ceny zakupu towaru o całość bądź część wartości opłaty regeneracyjnej, po dostarczeniu rdzenia, czyli używanego towaru tego samego typu, w tej samej ilości i spełniającego warunki techniczne określone przez producenta (dostępne w oddziale handlowym Sprzedawcy), nie później niż do 30-go dnia od daty zakupu towaru z opłatą regeneracyjną.
50. Dokonanie zwrotu opłaty regeneracyjnej za przyjęty używany rdzeń jest możliwe po pozytywnej weryfikacji używanego rdzenia przez Sprzedawcę (jeżeli jest on w stanie samodzielnie zweryfikować towar) lub przez producenta (jeżeli weryfikacja przez oddział handlowy nie jest możliwa).
51. W przypadku nie spełnienia przez rdzeń wymogów technicznych producenta stwierdzonych w czasie weryfikacji rdzeń jest utylizowany przez producenta i tym samym nie jest zwracany Klientowi lub na prośbę klienta jest on zwracany, koszty zwrotu pokrywa klient.
52. Zwracany używany rdzeń jest przyjmowany do weryfikacji wg warunków technicznych producenta po podpisaniu przez Klienta oświadczenia o akceptacji zasad funkcjonowania sprzedaży towarów z opłatą regeneracyjną.
53. W przypadku pozytywnej weryfikacji rdzenia niezwłocznie wystawiana jest faktura korygująca dla Klienta.
54. Jeżeli zachodzi konieczność weryfikowania rdzenia przez producenta, rdzeń jest przyjmowany przez oddział handlowy i przesyłany do weryfikacji.
55. Po otrzymaniu ostatecznej i nieodwołalnej decyzji producenta, oddział handlowy Sprzedawcy kontaktuje się z Klientem i w przypadku decyzji:
pozytywnej, wystawia fakturę korygującą
negatywnej, przekazuje dowód wydania negatywnej odpowiedzi o nie spełnieniu przez rdzeń wymogów technicznych producenta.
56. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z dostarczeniem i weryfikacją rdzenia przez producenta.
57. W przypadku zwrotu zakupionej części z opłatą regeneracyjną wartość wystawionej faktury korygującej będzie uzależniona od przekazania rdzenia:
gdy rdzeń został już przekazany, wtedy wartość faktury korygującej będzie równa cenie zakupu części z opłatą regeneracyjną pomniejszonej o wartość opłaty regeneracyjnej – w takim przypadku przekazany wcześniej przez Klienta i przyjęty przez Spółkę rdzeń nie jest zwracany Klientowi
gdy rdzeń nie został przekazany wtedy wartość faktury korygującej będzie równa pełnej cenie zakupu
58. Opłata regeneracyjna nie jest naliczana, jeżeli zakup towaru jest konsekwencją uznanej reklamacji, a przy pierwotnej transakcji klient dostarczył rdzeń spełniający wymogi techniczne producenta.
59. Jeżeli w wyniku uznanej reklamacji Klient otrzymuje zwrot kosztów zakupu reklamowanego towaru i nie dokonuje zakupu nowego, a przy pierwotnej transakcji dostarczył rdzeń spełniający wymogi techniczne Producenta – zwracana kwota jest równa cenie zakupu części z opłatą regeneracyjną pomniejszonej o wartość opłaty regeneracyjnej (zwrot opłaty został dokonany w momencie przyjęcia rdzenia spełniającego wymogi techniczne Producenta), a przekazany wcześniej i przyjęty przez Spółkę rdzeń nie jest zwracany Klientowi.
§ 10. [Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe]
60. Ewentualne spory mogące wyniknąć ze współpracy Klienta i Sprzedawcy strony będą starały się rozwiązać polubownie a jeśli okaże się to niemożliwe poddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy według obowiązujących przepisów prawa polskiego.
§ 11. [Ochrona danych osobowych]
61. Wszystkie dane przesyłane przez Klienta do Sprzedawcy są chronione zgodnie z Ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień Klienta lub jego żądań reklamacyjnych. Klient oświadcza że ma pełne prawo administrowania przekazywanymi Sprzedawcy danymi osobowymi osób trzecich oraz posiada zgody tych osób na przekazanie ich danych
62. Sprzedawcy. Klient i osoby działające w jego imieniu podają swoje dane osobowe dobrowolnie przy zawieraniu umów sprzedaży lub składaniu żądań reklamacyjnych oraz mają pełne prawo wglądu, poprawienia lub żądania zaprzestania (skasowania) przetwarzania swoich danych przechowywanych przez Sprzedawcę. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych Klient i osoby działające w jego imieniu składają wraz ze złożeniem Sprzedawcy zamówienia. Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na wyraźną, pisemną dyspozycję Klienta wysłaną na adres Sprzedającego. W przypadku gdy Klient lub żadna z osób działających w jego imieniu nie zażąda usunięcia danych, będą one przechowywane z zachowaniem wszelkich wymaganych norm poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub otrzymania dyspozycji ich usunięcia.
63. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia tego Regulaminu są lub staną się bezskuteczne, nieważne lub też nastąpi zmiana obowiązującego prawa mająca wpływ na ich treść, Regulamin pozostanie ważny w pozostałej części. W takim przypadku Strony zobowiązują się postanowienia nieważne lub bezskuteczne zastąpić postanowieniami najbardziej zbliżonym do postanowienia nieważnego lub
bezskutecznego.
64. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu o czym informuje i wskazuje ją na swojej stronie internetowej www .
65. Zawarcie umowy ze Sprzedawcą oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem przed zawarciem umowy.